Informativa sui rimborsi

Da ZORVIA puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento, senza dover indicare alcun motivo. Questo termine è più lungo del minimo previsto dalla legge e non limita i diritti che ti riconosce la legge del tuo Paese.

Come effettuare un reso

1. Scrivici a contacto@zorvia.info entro i 30 giorni indicando il numero d'ordine e l'articolo che vuoi restituire. Basta un messaggio chiaro; puoi anche usare il modulo tipo riportato in fondo.
2. Ti risponderemo con l'indirizzo per il reso e le istruzioni. Di solito è l'indirizzo di un magazzino del nostro fornitore e può trovarsi fuori dal tuo Paese (ad esempio in Cina). In alcuni casi, ZORVIA può decidere di rimborsarti senza che tu debba rispedire l'articolo.
3. Spedisci l'articolo entro 14 giorni dalla tua comunicazione.

Condizioni dell'articolo

Puoi aprire il pacco e controllare l'articolo come faresti in un negozio. Se l'articolo ci viene restituito usato oltre questo limite o danneggiato, possiamo detrarre dal rimborso la diminuzione di valore che ne deriva.

Spese di reso

Se restituisci un articolo perché hai cambiato idea, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Poiché l'indirizzo può trovarsi in un altro Paese, questo costo può essere più alto di una spedizione nazionale; se vuoi, ti aiutiamo a stimarlo prima della spedizione. Se l'articolo arriva difettoso, danneggiato o non è quello ordinato, il reso non ti costa nulla.

Rimborso

Ti rimborsiamo l'importo pagato, comprese le eventuali spese di spedizione iniziali, al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il reso. Se restituisci l'articolo perché hai cambiato idea, non devi indicare il motivo, ma devi rispedirci l'articolo: ti rimborsiamo quando lo riceviamo o quando ci invii la prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifica prima. Utilizziamo lo stesso metodo di pagamento che hai usato, salvo diverso accordo con te; il rimborso non ti comporta alcun costo. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per mostrarlo.

Articoli difettosi, danneggiati o errati

Controlla il tuo ordine quando lo ricevi e, se qualcosa non va, scrivici il prima possibile con foto o un video dell'articolo e dell'imballaggio. Ci servono per verificare il problema prima di offrirti una soluzione. Ti offriremo, a tua scelta e nei limiti previsti dalla legge, la sostituzione, la riparazione o il rimborso. Oltre a questa politica, hai la garanzia legale prevista dalla legge: nell'Unione europea, almeno 2 anni dalla consegna per i difetti già presenti al momento del ricevimento del prodotto. Questa politica non limita tale garanzia.

Articoli che non possono essere restituiti

Per motivi igienici o di salute, gli articoli sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio gli spazzolini da denti) non possono essere restituiti. Ciò non pregiudica i tuoi diritti se l'articolo è difettoso.

Cambi

Se desideri un'altra taglia o un altro colore, il modo più rapido è restituire l'articolo ed effettuare un nuovo ordine.

Modulo tipo di recesso

(Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Il suo utilizzo non è obbligatorio.)

Destinatario: ZORVIA – Jonathan Jaeggi, Birststrasse 6, 6340 Baar, Svizzera – contacto@zorvia.info
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: ______
Ordinato il / ricevuto il: ______
Numero d'ordine: ______
Nome: ______
Indirizzo: ______
Firma (solo se inviato su carta): ______
Data: ______